南方都市報|品質至上，服務到底！維護消費者權益是企業(yè)分內的事情

2021-03-15 17:34:00

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 南方都市報|BWFRP：品質至上，服務到底！維護消費者權益是企業(yè)分內的事情

——廣東寶通玻璃鋼有限公司董事長黃啟亮訪談

在一年一度的3.15國際消費者權益日之際，廣東寶通玻璃鋼有限公司（以下簡稱寶通公司）作為一家專注于新型高性能、高強度BWFRP纖維編織拉擠電纜保護套管（以下簡稱BWFRP管道）。對于消費者關注的3.15，從企業(yè)自身來講如何維護消費者與市場合作伙伴權益？在《中國制造2025》及國家高質量發(fā)展時代契機下，對于未來，寶通公司該如何做？近日寶通公司黃啟亮先生接受相關媒體專訪。

“維護消費者權益是企業(yè)分內的事情，也是企業(yè)長久立足的根本?！?/span>

黃啟亮，1983年出生于福建周寧，于2008年創(chuàng)建寶通公司，2010年看透管道行業(yè)魚龍混雜、質量參差不齊的現(xiàn)狀，毅然決然走上自主創(chuàng)新研發(fā)之路，于2014年成功研制出新型復合管材BWFRP管道。2015年BWFRP管道快速實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，以其優(yōu)良的品質與行業(yè)標準贏得市場認可，成為百年工程港珠澳大橋、深圳寶安機場、廣西南寧東盟博覽園、肇慶新區(qū)地下綜合管廊等重大工程項目的電纜保護管供應商，BWFRP管道的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)管道市場的認知，原來編織、纏繞、拉擠三種不同工藝不同制造手段真的可以結合為一體，造就出性能卓越的BWFRP管道。

BWFRP管道具有環(huán)剛度高、拉伸度強、耐高低溫、阻燃性強、耐腐防水、易運易裝等特點，面市五年來，營銷渠道覆蓋全國，工程項目遍地開花，獲得諸多業(yè)主單位、設計院、施工總包方客戶的青睞。寶通公司也因此獲得了市場資本認可，2020年獲得振石控股投資完成2.97億元的C輪融資。

1、一年一度的的3.15又到了，針對3.15，您有什么想說的嗎？

維護消費者權益無外乎做好產(chǎn)品做好服務，這是企業(yè)本來就應該做的事情，在我看來，維護消費者權益是企業(yè)分內的事情，也是企業(yè)長久立足的根本。

這些年來，寶通公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和管理能力不斷精進，從原材料到生產(chǎn)，從生產(chǎn)環(huán)境到儲存、運輸環(huán)節(jié)，我們都制定了相應的制度和流程，確保質量把控穩(wěn)步提升，高于行業(yè)平均水平。

寶通公司發(fā)展一直堅持的企業(yè)核心價值觀：品質至上、服務到底、共贏致遠。其中的“品質至上”、“服務到底”足以體現(xiàn)我們的追求目標，公司全體上下貫徹這一價值觀，在寶通很難有質量投訴的問題。未來，我們也將持續(xù)加強理念和管理提升，以質量取勝，誠信經(jīng)營，塑造良好口碑，讓消費者安心購買鑫寶通BWFRP管道。其實，做好自己做好產(chǎn)品就是對消費者負責。

2、在去年新冠疫情的影響下，對公司的沖擊大嗎？又是怎樣應對的呢？

此次新冠疫情，尤其是前期，停工停產(chǎn)，合同履約、客戶拜訪等都受到影響，對公司的沖擊是有的，但不至于“生死存亡”。當時第一時間召集公司高管們連夜召開聯(lián)防聯(lián)控視頻會議，決定了總體大方針，不因疫情減薪裁員，保障所有員工生計不受影響。另外，我們也想過以自身力量支援武漢，當時建設火神山、雷神山醫(yī)院的時候，我們武漢的營銷團隊想要運送BWFRP管支援建設，但是因為運輸受阻而沒有落地，后通過股東資源給貧困地區(qū)捐贈口罩也算是盡了一份綿薄之力。

后期是在政府的呼吁下，公司有條不紊的安排復工復產(chǎn)，疫情防控從上到下，從內到外貫徹落實，沒有僥幸心理。當時對于損失沒有想那么多，只想著盡快投入工作狀態(tài)，動起來就會好起來。

3、面對未來，您覺得寶通公司最具挑戰(zhàn)的是什么？又將如何面對呢？

現(xiàn)在國家在大力扶持制造業(yè)，《中國制造2025》是我國實施制造強國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領，支持制造業(yè)轉型發(fā)展這對于我們這些前期投入巨資、苦心研發(fā)的企業(yè)來說是最大的福音。我們有好的產(chǎn)品，銷售渠道正在逐步完善中，團隊建設也在不斷加強，品牌建設也在多維度向前推進，我不擔心市場挑戰(zhàn)，現(xiàn)在是一個瞬息萬變的時代，我們如何緊跟時代這艘大船，是我目前最大的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在處于第四次工業(yè)革命中，大數(shù)據(jù)、人工智能、生物科技、5G、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等新技術相繼出現(xiàn)，行業(yè)更新迭代、甚至完全被顛覆取代都是有可能的。未來，寶通的生產(chǎn)肯定是趨向于自動化、人工智能方向，這就需要企業(yè)既要有很強的自驅力，也要有敏銳的洞察力，了解外部環(huán)境的千變萬化，讓外部的倒逼力量驅使企業(yè)不斷升級迭代，保持細分領域的行業(yè)領先地位，這對于企業(yè)的管理發(fā)展提出很高的要求。

我們沒辦法完全預估未來，但是我們始終保持創(chuàng)新精神和創(chuàng)造價值的追求，就一定不會被時代所拋棄。

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